Vendas pelo WhatsApp para supermercados

O compre.ai atende, entende o que o cliente quer e monta o pedido na conversa. E quando quem atende é o seu time, a lista que o cliente mandou vira carrinho pelo painel, sem ninguém digitar.

Solicitar demonstração

147 milhões de brasileiros usam o WhatsApp, e 96% abrem o app todo dia.

Conversa de compra pelo WhatsApp no celular, com o painel de pedidos aberto no notebook

Venda no WhatsApp, do oi ao pedido pago

O compre.ai atende e fecha o pedido, o seu time vende pelo painel quando a conversa pede e o pagamento acontece ali mesmo.

O compre.ai atende, entende e fecha o pedido

Um agente de inteligência artificial conversando no WhatsApp da sua loja. Ele lê o que o cliente escreveu do jeito que ele escreveu, monta o carrinho e leva a conversa até o pedido fechado.

  • Leitura do que o cliente escreveu, com abreviação, erro de digitação e áudio transcrito
  • Resposta em menos de um minuto
  • Catálogo, preço e estoque da sua loja consultados na hora da conversa
  • Carrinho montado item a item dentro do WhatsApp
  • Pedido fechado sem o cliente sair da conversa

Quando quem atende é o seu time

Nem toda venda passa pelo compre.ai. Quando um atendente da loja está na conversa, ele monta o pedido pelo painel, e a lista que o cliente mandou vira carrinho sem ninguém digitar produto por produto.

  • Busca por nome, código de barras ou código do ERP, com tolerância a erro de digitação
  • Lista do cliente colada como ela chegou, sem organizar nem reescrever antes
  • Leitura da lista com quantidade, unidade e observação separadas linha a linha
  • Sugestão de produto do seu catálogo para cada linha, confirmada pelo atendente
  • Aviso do que ficou de fora, para nenhum item sumir da lista sem alguém ver

O pagamento fecha na mesma conversa

Do jeito que a sua loja já trabalha hoje. Se ela recebe online, o atendente manda o link e o cliente paga ali mesmo. Se ela recebe na entrega, o pedido segue com a forma que o cliente escolheu.

  • Link de pagamento com Pix ou cartão de crédito, na página da sua loja
  • Parcelamento conforme a configuração da sua loja
  • Pagamento na entrega em dinheiro, cartão, vale ou depósito
  • Troco calculado a partir do valor que o cliente informar
  • Formas de pagamento limitadas ao que a sua loja já aceita

Como a conversa vira pedido

O que acontece entre a primeira mensagem do cliente e o pedido entrando na sua fila de separação.

  1. O cliente manda mensagem

    No mesmo número que ele já usa para falar com a loja, sem instalar nada nem criar conta.

  2. O compre.ai entende o pedido

    Do texto como ele veio, com as perguntas que faltarem para fechar a lista.

  3. O carrinho fecha

    Com o preço e o estoque da sua loja naquele momento, e não com uma tabela paralela.

  4. O cliente paga

    Sem sair da conversa, do jeito que a sua loja já recebe hoje.

  5. O pedido cai na plataforma

    Na mesma fila dos pedidos do site e do app, pronto para a equipe separar.

O atendimento que nenhuma escala cobre

Atender bem no WhatsApp é caro e não escala. Alguém precisa estar ali, o cliente escreve na hora em que ele lembra, e o pedido que chega às onze da noite vira mensagem sem resposta ou digitação manual no dia seguinte.

  • Domingo às onze da noite

    A conversa é atendida no horário em que o cliente lembra da compra, e não no horário em que alguém está de plantão.

  • Vinte conversas ao mesmo tempo

    Ninguém espera enquanto o atendente termina o pedido anterior, mesmo no pico da véspera de feriado.

  • Sem redigitar pedido

    O que foi montado na conversa entra na plataforma pronto, sem alguém repassar item por item na mão.

  • O time continua no controle

    As conversas ficam registradas no painel, e a qualquer momento o seu time assume a conversa no WhatsApp.

Solicitar demonstração

Conheça as outras soluções

Todas conversam entre si e com o seu sistema de gestão. Comece pela que faz mais falta hoje.

As perguntas que mais ouvimos

Se a sua não estiver aqui, a gente responde na demonstração.

Como o meu time acompanha o que o compre.ai está fazendo?

Todas as conversas ficam registradas no painel, com o histórico completo de cada cliente. O compre.ai responde sozinho, e o seu time entra na conversa quando quiser, direto no WhatsApp.

Preciso configurar o compre.ai?

Não. A configuração é feita pela nossa equipe, do número do WhatsApp ao comportamento do agente. Do seu lado fica o acompanhamento das conversas.

O pedido do WhatsApp entra no mesmo lugar dos outros?

Entra. Ele aparece na mesma fila dos pedidos do site e do aplicativo, com o mesmo preço e o mesmo estoque, e segue para a separação como qualquer outro.

O cliente manda a lista de qualquer jeito. Funciona?

Funciona, e é exatamente para isso que a leitura existe. O atendente cola a mensagem como ela chegou, com áudio transcrito sem pontuação, tudo em uma linha só ou com conversa no meio, e a leitura separa o que é produto do que não é.

A inteligência artificial escolhe o produto sozinha?

Não, e é proposital. Ela lê a lista e sugere um produto do seu catálogo para cada linha, mas quem confirma é o atendente, item por item. Quando a leitura fica em dúvida, ela não sugere nada e pede confirmação.

Quais formas de pagamento o cliente vê?

As que a sua loja já aceita. Se ela recebe online, aparece o link com Pix e cartão. Se recebe na entrega, aparecem dinheiro, cartão, vale e depósito, conforme o que estiver habilitado.

Vamos fazer o seu WhatsApp vender

Uma conversa com quem coloca o compre.ai no ar. Você sai sabendo o que ele atende, o que fica com o seu time e como o pedido chega na sua operação.

Solicitar demonstraçãoChamar no WhatsApp