App de separação de pedidos
Um app no celular da sua equipe conduz o pedido do momento em que ele cai na fila até a sacola etiquetada. Cada item é lido pelo código de barras, e o que falta na gôndola é resolvido pela regra que o cliente escolheu na compra.
O tempo de cada separação é medido por item e por pedido, separador a separador.
A separação que não depende de memória
O app conduz quem separa, outra pessoa confere antes de lacrar a sacola e o painel mostra onde a operação trava.
O pedido na mão de quem anda a loja
O separador abre o pedido no celular e assume ele para si. A lista não vem na ordem em que o cliente jogou no carrinho: ela vem agrupada por categoria, com o corredor de cada produto à vista, para a volta pela loja ser uma só.
- Fila filtrada por sem separador, meus pedidos, expressos, agendados e nota fiscal
- Pedidos ordenados pelo horário de entrega, e não pela hora da compra
- Itens agrupados por categoria, com o corredor em cada produto
- Leitura por código de barras ou código interno do ERP, com digitação manual quando o leitor falha
- Observação do cliente fixada no topo da lista de pendentes
- Pesáveis com o peso lido da etiqueta da balança e margem de 20% travada
Quem confere não é quem separou
A conferência é um perfil à parte no mesmo app, com fila própria. O pedido separado passa por uma segunda leitura, feita por outra pessoa, antes de virar sacola lacrada. É a última chance de pegar o item trocado dentro da loja, e não na casa do cliente.
- Fila dividida entre a conferir, em conferência e minhas conferências
- Leitura por código de barras, código do ERP ou etiqueta de balança
- Aviso na hora para item já bipado e para item que não é daquele pedido
- Contagem de sacolas ambiente e refrigeradas ao fechar
- Etiqueta com QR code por sacola, numerada, para conferir na entrega ou na retirada
A separação vira número
Enquanto a equipe anda a loja, o painel acompanha. Não para vigiar quem está separando, mas para você saber onde a operação trava: qual turno atrasa, qual produto falta sempre e quanto tempo um pedido realmente leva.
- Status do pedido de separando a embalado, visível no painel a cada etapa
- Cronômetro por pedido que pausa sozinho quando o app sai da tela
- Tempo por item, por pedido e total, separador a separador
- Tela de separadores ativos agora, com o tempo correndo
- Relatório de furo de estoque com produtos removidos, substituídos e categorias
- Exportação em CSV de todos os relatórios de separação
Do pedido pago à sacola etiquetada
O que acontece entre o pedido entrar na fila da loja e sair dela pronto para a entrega ou a retirada.
O pedido entra na fila
Venha ele do site, do aplicativo, do WhatsApp ou do marketplace, a fila é a mesma.
Alguém assume
O pedido sai da lista dos sem separador e passa a ter nome, com o tempo correndo.
Item a item, lido
Cada produto é conferido pelo código antes de entrar na sacola, com a quantidade registrada.
Outra pessoa confere
A conferência é uma segunda passada, feita por quem não separou, item por item.
As sacolas são contadas
Ambiente e refrigeradas, cada uma com sua etiqueta numerada para conferir na porta do cliente.
O produto não está na gôndola
É o momento que decide se o cliente volta a comprar. Aqui ele não depende do bom senso de quem está com o celular na mão: a regra vem escolhida pelo próprio cliente no momento da compra, e o app mostra ela como a primeira opção.
Escolher outro item
O separador lê o código do substituto na própria gôndola, e o valor do pedido acompanha a troca.
Contatar o cliente
O app abre a conversa no WhatsApp já apresentando quem está separando, qual é o pedido e qual é a loja.
Cancelar o item
O produto sai do pedido e o valor é ajustado, sem ninguém precisar decidir isso de pé no corredor.
Nada disso se perde
Todo item removido ou substituído entra no relatório de furo de estoque, por produto e por categoria.
Conheça as outras soluções
Todas conversam entre si e com o seu sistema de gestão. Comece pela que faz mais falta hoje.
Loja onlineSeu supermercado na internet, com sua marca e domínio próprio. Uma experiência que facilita a compra do início ao fim.Conhecer a solução
AplicativoSua marca no celular do cliente, com um aplicativo para iOS e Android que facilita a compra e incentiva o retorno.Conhecer a solução
Vendas pelo WhatsAppTransforme conversas em pedidos, com atendimento da sua equipe ou com inteligência artificial.Conhecer a solução
EntregasOrganize rotas e horários de entrega, com um aplicativo que orienta o motorista em cada pedido.Conhecer a solução
GestãoAcompanhe pedidos, organize o catálogo e consulte os resultados das suas lojas em um só lugar.Conhecer a solução
Fidelidade e marketingDê ao cliente motivos para voltar, com clube de benefícios, cashback, cupons e campanhas integradas ao seu CRM.Conhecer a solução
As perguntas que mais ouvimos
Se a sua não estiver aqui, a gente responde na demonstração.
Precisa comprar coletor de código de barras?
Não. O app roda no celular Android ou iOS que a sua equipe já tem, e a câmera faz a leitura. Se a loja usa coletor, dá para configurar a entrada por leitor. E quando o código está apagado ou a câmera não pega, o separador digita o código na mão.
Como funciona com produtos pesáveis?
O separador lê a etiqueta da balança e o peso vem junto no código, sem digitação. O app aceita uma variação de 20% para mais ou para menos em relação ao que o cliente pediu, e bloqueia o que passar disso. Em produtos por unidade, ele não deixa separar mais do que foi pedido.
Quem decide o que fazer quando falta um produto?
O cliente, no momento da compra. Ele escolhe entre receber outro item no lugar, ser contatado para decidir junto, ou ter o item cancelado. O app mostra a escolha dele como a primeira opção da tela, e as outras duas continuam disponíveis para quando a situação pedir.
O separador pode mexer no pedido?
Pode adicionar, substituir e remover item, que é o que a realidade da loja exige. Tudo fica registrado: o painel marca quais itens entraram pela mão do separador e mostra a diferença entre o que foi pedido e o que foi separado, com o valor ajustado.
A conferência é obrigatória?
Não, é uma etapa que a loja decide usar. Ela existe como um perfil separado no app, então depende de ter alguém no papel de conferente. Operações com volume alto costumam adotar; loja pequena costuma separar e conferir com a mesma pessoa.
O pedido do marketplace entra nessa fila?
Entra, e tem filtro próprio para ele. A fila da separação recebe pedido do site, do aplicativo, do WhatsApp e dos marketplaces integrados, todos com o mesmo fluxo de leitura e conferência.
O cronômetro é obrigatório?
Não. Ele é uma configuração da loja, ligada ou desligada por você. Com ele ligado aparecem a tela de tempo real e as colunas de tempo ativo, tempo pausado e número de pausas no relatório por separador.
Vamos organizar a sua separação
Uma conversa com quem implanta a operação. Você sai sabendo como a fila fica na sua loja, o que muda para a sua equipe no primeiro dia e o que o painel passa a te mostrar.