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Consumidores preferem comprar em lojas que oferecem benefícios

  • Foto do escritor: Instabuy
    Instabuy
  • 19 de jul. de 2021
  • 2 min de leitura

Atualizado: 16 de out. de 2023

Lojas e comércios com as portas fechadas não impediram o consumidor de estar tentando adquirir os seus produtos e as suas necessidades. Lojistas e empreendedores procuraram subir ou melhorar os seus e-commerces e aplicativos para conseguir atender os seus clientes, oferecendo benefícios, atendimento humanizado através de ferramentas online e entregas na porta de casa. Segundo estudo, houve um aumento de 57% nos hábitos de compras pela internet durante a pandemia.

Benefícios e o fator fidelidade

Oferecer benefícios em diferentes etapas do processo de compra do consumidor, foi uma forma dos lojistas atraírem e fidelizarem novos clientes. Segundo estudo realizado pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf), em parceria com a Locomotiva Instituto de Pesquisa, 65% dos participantes afirmaram que preferem realizar as suas compras com marcas que oferecem algum tipo de benefício, 61% costumam concentrar as  suas compras nesse estabelecimento e 72% dão, inclusive, dicas a amigos e parentes sobre marcas e empresas que disponibilizam esse tipo de ação.

Sobre os motivos dos entrevistados afirmarem isso, 71% deles citam que a razão pela qual participam é “economizar dinheiro”. Por fim, segundo o estudo, receber vantagens ou benefícios em compras que eles já fariam de qualquer forma é uma motivação para aproveitarem esses programas de fidelidade, além disso, a maior parte se diz satisfeito com o seu programa de fidelidade.

Os dados desse estudo, se mostram uma importante fonte de indicadores para que os lojistas saiam de sua zona de conforto e pensem fora da caixa maneiras de fidelizar os seus clientes. A grande maioria dos consumidores busca receber vantagens quando fazem as suas compras.


2 comentários

Ruby Master
Ruby Master
27 de ago.

Another interesting strategy is to pay attention to common five-letter word patterns. Endings such as -ER, -ED, -LY, -TY, or combinations like -CH and -SH can narrow the possibilities quickly. Vowels are equally important. If your first guesses wordle hint today reveal only one vowel, consider whether another vowel may be hiding in the word.

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Kari Maru
11 de ago.

As opponents race across the court and attempt incredible shots, the game keeps the action moving quickly, making every possession important and encouraging players to think carefully before making their next decisive move. Basketball Stars

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