[PODCAST] Varejo online e o novo consumidor

 

O varejo online, tema o podcast, vai acabar com a maioria dos modelos existentes e isso vai acontecer por um motivo específico: os novos consumidores estão chegando e eles já querem comprar de uma forma diferente. São mentalidades e necessidades diferentes, nas quais a instantaneidade impera. Eles não querem carros, uma aposentadoria ou consumir coisas que estamos acostumados, há tempos, no nosso dia a dia. E eles serão os novos consumidores ativos do mercado. São os consumidores do futuro que já chegou.

 

“O varejo que em tese é o setor mais próximo do cliente, conhece muito pouco sobre o seu cliente. Por que o varejo tem sistema de gestão e sistema de indicadores que trabalham o negócio muito a partir de médias, o varejo sabe quantas pessoas entram na loja, quantas pessoas compram na loja, mas sabe muito pouco sobre elas individualmente.” Diz Alberto Serrentino, Founder da Varese Retail.

 

Essa frase deixa claro que o negócio precisa conhecer o seu consumidor para que ele entenda o que precisa ser entregue. O varejo online estava acostumado a focar no produto e não no seu cliente.

 

 

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Por fim, quem não estiver no mundo digital ficará de fora desse enorme mercado ansioso para consumir.

 

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